改革開放以來,中國煙草行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長,在逐步優(yōu)化區(qū)域營銷機構的情況下,煙草工作逐步完成了覆蓋各區(qū)域的物流配送網絡,并在此基礎上建設了多級煙草物流配送中心[1]。相比較早期鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級煙草公司,煙草物流配送中心不需從事煙草銷售業(yè)務,而是動態(tài)統(tǒng)計區(qū)域煙草需求,并根據(jù)相關需求進行配貨、發(fā)貨和送貨,同時,煙草物流配送中心還承擔著一定的煙草倉儲和周轉功能,因此,煙草物流配送中心業(yè)務構成相對單一,這有助于推動煙草行業(yè)的規(guī)范化、精細化管理,是煙草行業(yè)高質量發(fā)展過程中煙草物流配送中心業(yè)務優(yōu)化的必然要求。

建設物流配送精細化管理體系具有以下幾個方面的意義。

物流配送是以區(qū)域需求為依據(jù),通過分析相關需求在時間和空間上的差異,從而進行資源的合理調度[2]。傳統(tǒng)管理體系僅以完成配送任務為目標,因此,在資源調度方面則未能考慮最佳調度方案,配送效率相對偏低,而精細化管理體系的建設將實現(xiàn)以信息化平臺為支撐的資源科學調度,并通過配送模型優(yōu)化配送路線,以提高配送效率。

隨著物流行業(yè)競爭日趨激烈,物流配送利潤空間被大大壓縮。在此情況下,物流配送中心對成本也就越發(fā)敏感。精細化管理體系的建設將細化物流配送的成本構成,通過對各管理節(jié)點中的成本分析,以及優(yōu)化管理流程,物流配送的無效成本支出將明顯減少,從而增加物流配送中的市場競爭力。

物流配送精細化管理體系的構建是一個相對復雜的過程,傳統(tǒng)物流配送管理體系多依賴于人的經驗。隨著計算機信息技術在物流行業(yè)中的廣泛應用,以及在融合大數(shù)據(jù)技術、物聯(lián)網技術的情況下,傳統(tǒng)物流配送中的問題也就極易被發(fā)現(xiàn)。通過加強技術導入,以及物流配送數(shù)據(jù)規(guī)模的持續(xù)增長,物流配送效率顯著提升。

煙草物流配送中心是煙草行業(yè)整體布局的關鍵節(jié)點,其承擔著區(qū)域范圍內的煙草倉儲、轉運和配送等服務[3]。在過去較長的一段時間里,由于傳統(tǒng)配送管理理念相對落后,以及信息化管理技術缺失等因素,煙草物流配送中心在配送管理方面存在諸多問題。

煙草物流配送中心需要為區(qū)域范圍內不同規(guī)模的營業(yè)網點進行配貨,相關業(yè)務流程較為復雜,且業(yè)務管理工作涉及范圍較廣,這對煙草物流配送中心工作人員提出了較高要求。然而,實際情況卻是絕大多數(shù)工作人員并未接受過正規(guī)的精細化管理培訓,且思想層面對精細化管理的認知依然存在不足,且未能對此給與高度重視,因此,這導致精細化管理理念無法滲透,相關管理機制難以落實。

煙草物流配送是以相關營銷網點的需求為依據(jù),在缺乏有效溝通的情況下,區(qū)域煙草物流配送需求并不能夠及時進行統(tǒng)一,如此,則導致煙草物流配送中心多采取“點對點”的配送方式。從實際效果來看,“點對點”物流配送的響應速度較高。但是,這卻在一定程度上增加了煙草物流配送成本,物流資源利用率持續(xù)下降。

煙草物流配送中心多采取規(guī)定路線配送物品,雖然,單一的配送路線降低了業(yè)務部門的管理難度,提高了單向物流配送的管理效率[4]。但是,隨著成本意識的不斷提升,物流配送路線規(guī)劃單一導致物流配送中心成本明顯增加,且區(qū)域煙草物流配送效率有所下降,尤其是在區(qū)域煙草需求集中爆發(fā)的情況下,物流配送資源高度緊張,以至于影響了區(qū)域煙草營銷網點的相關業(yè)務。

煙草物流配送中心是煙草從生產到銷售的關鍵節(jié)點,其需要應對來自不同方面的復雜需求,以人工的方式的處理相關物流配送信息不僅效率低,且極易出現(xiàn)各種失誤。在全行業(yè)信息化、網絡化的大背景下,煙草物流配送的信息化水平依然相對偏低,與物聯(lián)網、數(shù)字物流等相關技術的融合存在不足,這嚴重影響了煙草物流配送效率。

煙草物流配送中心是煙草供應鏈的重要一環(huán),因此,其物流配送質量將直接關系到區(qū)域煙草業(yè)務的開展情況,并直接體現(xiàn)在物流成本等方面。

以上是現(xiàn)階段煙草物流配送中心所面臨的核心問題,在利潤空間日益壓縮的情況下,物流配送中心所面臨的壓力也將持續(xù)增加。

物流配送精細化管理是當前物流行業(yè)現(xiàn)代化、信息化和網絡化發(fā)展的必然趨勢,煙草物流配送中心在煙草供應鏈中起著承上啟下的作用。針對傳統(tǒng)配送管理工作中存在的問題,以及結合精細化管理的相關要求,煙草物流配送中心物流配送精細化管理體系建設應圍繞下面幾點展開。

傳統(tǒng)物流配送所采取的“點對點”管理機制,需要大量的人員、車輛保證區(qū)域范圍內營業(yè)網點的需求。然而,如此龐大的成本支出與煙草物流配送中心改革發(fā)展目標相違背。所以,煙草物流配送精細化管理要從實際出發(fā),通過對區(qū)域營業(yè)網點的整體摸排,在空間范圍內對相關需求對象的分布情況進行梳理,從而實現(xiàn)精細化管理下高效協(xié)同。

首先,人員協(xié)同。所謂人員協(xié)同,是煙草物流配送精細化管理需要大量的人員參與,相關人員在各自崗位上需要根據(jù)要求完成對應工作,并保證各工作節(jié)點的順利銜接。在統(tǒng)一認知的前提下,人員協(xié)同機制的優(yōu)化,需要科學的崗位設計與分工,并對相關崗位人員進行專業(yè)培訓,以提高其崗位專業(yè)技能水平。

其次,物資協(xié)同。煙草物流配送精細化管理,不僅需要人員之間的高效協(xié)同,在物資調運方面也需要進行協(xié)同,主要包括煙草、車輛、轉運設備等,以及現(xiàn)場管理所需要的各種消防及安全管理器材等。物資協(xié)同是精細化管理的重要內容之一,由于物資協(xié)同所涉及內容較多,物資管理部門應做好相應的管理預案,尤其是在涉及物資及人員安全方面要予以高度重視。

最后,信息協(xié)同。人員與物質協(xié)同的目的是保證物流配送業(yè)務的順利展開,而整個精細化管理中各節(jié)點之間的配合是以信息流為依據(jù),因此,信息協(xié)同是推動物流配送精細化管理的前提。目前,煙草物流配送的信息協(xié)同依然處于初級階段,以大數(shù)據(jù)技術、人工智能技術為代表的創(chuàng)新技術對物流配送信息協(xié)同的賦能相對偏低。

目前,煙草物流配送中心在物流配送路線的規(guī)劃方面多為固定方案,從實際效果來看,該管理機制減輕了相關人員的工作壓力,避免了物流配送路線靈活規(guī)劃帶來的各種問題,但增加了物流配送的成本支出,且無法滿足突發(fā)情況下物流配送管理工作的靈活調整。通過優(yōu)化配送機制,利用智能配送路線規(guī)劃中臺,由物流配送管理人員將各營業(yè)網點的需求信息輸入中臺,中臺將根據(jù)相關需求與營業(yè)網點的空間分布情況對配送路線進行規(guī)劃,并選擇最佳的配送車輛、人員。如此,煙草物流配送中心物流配送工作不僅優(yōu)化了基于空間分布的路線,還實現(xiàn)了最佳的配送時間管理,從而提高了精細化管理水平,實現(xiàn)了資源的合理利用。

煙草物流配送中心物流配送精細化管理工作覆蓋范圍較廣,傳統(tǒng)精細化管理平臺在功能上存在一定的局限性,且對人的依賴性較高。針對這一問題,煙草物流配送中心應以現(xiàn)有平臺為基礎,根據(jù)精細化管理的相關要求,融合大數(shù)據(jù)技術、人工智能技術、數(shù)據(jù)可視化技術等,為物流配送智能化管理體系建設提供相應支撐。在此背景下,針對智能配送的精細化管理機制需要做到以下三點：

第一,基于大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)可視化等相關技術的智能精細化管理的實現(xiàn),需要與之相適應的專業(yè)技術人才,煙草物流配送中心應采取人才引進或內部培訓等方式豐富專業(yè)技術人才儲備。

第二,完善以智能化水平提升為目標的精細化管理的技術體系構建,構建物流配送精細化管理模型,在物流配送數(shù)據(jù)規(guī)模不斷擴大的情況下,物流配送智能管理效率將顯著提升；

第三,根據(jù)物流配送數(shù)據(jù)模型,以及區(qū)域煙草營銷數(shù)據(jù)分析結果,煙草物流配送智能管理平臺可推動物流配送的信息化、智能化和網絡化,并與相關供應鏈節(jié)點之間建立信息共享鏈條,是煙草物流配送中心精細化管理體系建設重要成果之一。

煙草物流配送中心物流配送精細化管理,是煙草行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,傳統(tǒng)管理體系帶來的物流配送成本高、效率低等問題,嚴重影響了煙草行業(yè)的高質量發(fā)展,同時也阻礙了煙草物流供應鏈的建設。隨著精細化管理的持續(xù)滲透,煙草物流配送中心工作人員在思想認知上達成高度統(tǒng)一,結合信息化、數(shù)字化和網絡化管理平臺的應用,物流配送精細化管理體系將更加完善,隨著煙草物流配送中心物流配送成本持續(xù)降低,其競爭力也隨之提升。