物流公司如何提升物流服務質量？隨著市場經濟的發(fā)展，物流企業(yè)的競爭越來越體現(xiàn)在服務質量上的競爭，服務已成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段，目前物流公司在服務方面都還有很多的不足，那么物流公司如何提升物流服務質量？下面上海物流公司小編就給大家詳細介紹一下。

提高物流服務質量的方法：

1、把服務質量放在供應鏈全過程中考慮

客戶需要物流服務，是需要把貨物安全、準確地送到用戶手上，是綜合服務，而不僅僅是倉儲服務或運輸服務。因此，物流企業(yè)需要增強綜合物流和供應鏈物流的策劃操作能力，以及加強物流要素的整合能力和談判能力。

2、加強中外物流服務質量體系的比較研究

提高服務質量，最有效的方式是建立質量標桿。有了先進企業(yè)的質量標桿，物流企業(yè)就能找到差距和不足，進而創(chuàng)造出適應自己特點和客戶需求的獨特的服務方式。

3、高度重視物流服務的團隊建設和全員質量建設

供應鏈的復雜性要求建設一支有各種專業(yè)人才組成的團隊。運輸、配送、倉儲、加工、包裝、裝卸、信息、安全等每一個環(huán)節(jié)，都有專門技術和管理技能，物流企業(yè)要將上述人才聚集到一起，形成合力，才能流暢地、迅速準確地完成物流活動。物流服務的實現(xiàn)要靠一線員工，一個員工的失誤，有可能造成項目的失敗。

4、建立科學的服務質量評價體系

真心實意地征求客戶對改進質量的意見而不是虛晃一槍。建立服務質量的評價指標體系包括：吞吐量、運輸量、加工量是數(shù)量指標，利潤凈資產收益率、利潤率、成本費用率是效益指標，響應及時率、單證準確率、貨損貨差率、意見反饋率是質量指標。

5、合理地提高物流技術水平

根據需要購置先進的物流裝備。過度超前增大成本，不應盲目建造自動立體庫，碼頭建造要適應物流量的需要，條碼技術要從生產商那里開始。

6、物流教育應加進服務質量課程

貿易、管理、技術是物流專業(yè)的三大學科體系。因此，物流學科基本上是一門應用科學。有一門或幾門物流技術知識和能力的學生最受歡迎，質量管理也是一門技術。

以上就是提升物流服務質量的幾個方法，要做好物流服務，就要先做好物流公司整體的管理，從基礎的服務素質抓起。如需繼續(xù)了解上海物流公司相關消息或者更多相關資訊，歡迎閱讀《物流和快遞的區(qū)別在哪里，上海物流公司提醒原來區(qū)別這么大[今日熱搜]》。